コストコは返金できる？返品期限はいつまで？条件・方法を食品・電化製品に分けて紹介！

コストコの商品を返品・返金するための条件は、下記のようになっています。

・必ず会員本人が来店すること
・購入店舗、もしくは近くの店舗の返品カウンターに商品を持参すること
・購入時のレシートを提出すること
・取り扱い説明書などの付属品も揃えて持参すること

コストコで返品・返金をする場合、会員本人が商品とレシートを持って来店することが基本となります。家族カードで購入した場合はその家族会員が来店することが条件で、会員以外の家族による返品は不可です。また、取扱説明書や保証書がある電化製品などは、付属品も必ず揃えて持っていく必要があります。

コストコの返品規則では、下記のような場合は返品・返金NGとなっています。

・返品期限を過ぎたもの
・保証書や外箱がないもの
・調剤した薬
・ガソリン
・金券類

コストコでは不良品だけでなく、開封済みの商品でも返品が可能とされていますが、返品期限を過ぎたものは返品・返金不可となります。食品は賞味期限が過ぎると返品できなくなるため、早めに返品するのが望ましいでしょう。

また、保証書や取扱説明書があるような商品の場合は、こうした付属品も揃えて返品が必要となるため要注意です。そのほか、調剤した薬やガソリン、金券類は安全面やトラブル防止の理由から返品不可となっています。

コストコの実店舗で商品を買った際は、下記の方法で返品が可能です。

1.購入した店舗、またはコストコカスタマーセンターに連絡する
2.名前と会員番号を伝え、返品したい理由を伝える
3.商品とレシートを持参して来店する
4.返品カウンターにて返品・返金処理

コストコの実店舗で商品を購入した際は、実際に購入した店舗、または近くの店舗まで商品とレシートを持参する必要があります。賞味期限が短い商品などは、商品状態を写真に撮影してから処分して良いと言われる場合もあるため、具体的な対応は店舗からの指示に従いましょう。

商品の返品は、商品代金を返金してもらうほか、店舗に在庫があれば同じ商品に交換することも可能です。服はサイズ交換に応じてくれる場合もあるため、返金ではなく交換を希望する人は、店舗に確認すると良いでしょう。

コストコオンラインで買った食品や衣類、雑貨などの小型商品を返品する際の手順は、下記の通りです。

1.コストコオンラインのマイアカウントから注文履歴を開く
2.返品したい商品の返品手続きを行う
3.伝票に注文番号等を記載して、ヤマト運輸から商品を返送する
4.確認後、クレジットカードに返金される

コストコオンラインで購入した小型商品を返品したい場合、注文履歴から簡単に返品手続きが可能です。ただし、ヤマト運輸以外の返送品は受け取ってもらえないため、返送する際は必ずヤマト運輸を選択する必要があります。また、オンラインで購入した商品を実店舗で返品することも可能なため、実店舗が近い人は商品を持ち込んでも手続きをしても良いでしょう。

コストコオンラインで買った家具や電化製品など、大型商品を返品したい際の手順は下記の通りです。

1.コストコカスタマーサービスに電話する
2.案内された指示に従い、商品を返送する

大型商品を返品するときの配送費用は、返品理由によって自己負担になる場合があるため注意が必要です。届いた商品が不良品だったり、違う商品が届いたりした場合はコストコ側が配送料を負担してくれますが、商品のイメージ違いや注文ミスなどが理由の場合の配送料は自己負担となります。大型商品は特に配送費用も高くなるため、注文時は十分注意しましょう。