コストコの在庫状況の確認方法は？電話・オンラインチャットの問い合わせで取り置き可能？

在庫状況の確認はカスタマーサービスのオンラインチャットが一番おすすめです。メールフォームでのカスタマーサービスは現在は廃止されています。以前はコストコの在庫確認は電話でも可能でしたが、現在では順次オンラインチャットに切り替えられているようです。コストコのカスタマーサービスのオンラインチャット詳細は以下のとおりです。

・オンラインチャットのカスタマーサービス：受付時間：9時～20時：年中無休（元旦除く）

以前はコストコの在庫確認は電話でも可能でしたが、現在では順次オンラインチャットに切り替えられているようです。下記の電話はいったん繋がってガイダンスが流れて終了し、電話をかけた携帯電話のショートメールにオンラインチャットのURLが送信されてきます。

・電話:0570-200-800：受付時間：9時～19時：年中無休（元旦除く）

まずオンラインチャットのカスタマーサービスでは、調べられない商品を紹介します。

・生鮮品
・店舗で製造したり加工している商品
・購入個数制限のある商品

店舗に実際に行ってからでないと分からない商品は、精肉や魚介類、野菜や果物などの生鮮食料品、デリ系の調理した食品、限定商品などです。それ以外はオンラインチャットのカスタマーサービスで在庫状況を調べられます。

コストコの在庫状況の確認手順は、以下の通りです。

1.コストコのウェブサイトを開く
2.カスタマーサービスを開く
3.よくあるご質問(FAQ)を選択
4.チャットで相談を選択
5.倉庫店についてを選択
6.オペレーターにチャットで質問する「在庫確認」を選択
7.オペレーターに問い合わせ希望で、「はい」を選択
8.商品名と倉庫店名を入力
9.回答をもらう
10.アンケートに答える

オペレーターがオンラインチャット形式で在庫確認の回答をしてくれます。時間帯や曜日によっては、混雑のためオペレーターにつながりにくい時間帯があるようです。商品名と倉庫店名を入力後「ただ今お待ちのお客様:〇人」という表示が出てきます。どのくらいで在庫状況の回答をもらえるのか目安となり、混雑具合も分かり心理的な負担が軽減します。

アンケートは任意ですので、時間がない人は答えなくても大丈夫です。ウェブサイトを開く前にログインを求められるので、初めて使う人はコストコの会員証を手元に用意しておきましょう。